الشروط و الأحكام

 

هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشترياتك للمنتجات من معرض سليب هاي على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني www.sleephigh.com وهي متاحة على صفحة موقع سليب هاي الإلكتروني من خلال صفحة سليب هاي التسوق الإلكتروني. 

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، هناك شروط قانونية أخرى هامة تتعلق بسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء. الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة يعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع، التي تعتبر جميعها جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينكم. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من معرض سليب هاي على الإنترنت. 

نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت. أي تغييرات في الشروط والأحكام ستُطبق على جميع الطلبيات الجديدة بعد نشر هذه التغييرات على صفحة معرض سليب هاي عبر الإنترنت. يجب عليك مراجعة الأحكام والشروط العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة معرض سليب هاي عبر الإنترنت قبل كل طلب. 

إذا كان لديك أية أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة أو سياسة الإرجاع أو سياسة الإلغاء أو المنتجات أو "معرض سليب هاي عبر الإنترنت"، يُرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد مندوبينا في "معرض سليب هاي عبر الإنترنت" على هذا الرقم: 920021155

 

معلومات عن "متجر سليب هاي عبر الإنترنت" ومنتجاتنا

إستخدام موقعنا (حتى بدون شراء أي من منتجاتنا) يعني موافقتك وإلتزامك بهذه الشروط والاحكام.

نحن نسعى جاهدين لضمان دقه وصحة جميع المعلومات الواردة على موقع سليب هاي ، بما في ذلك أوصاف المنتجات والأسعار الواردة ، في جميع الأوقات. ومع ذلك ، قد تحدث أخطاء. سنحاول تصحيح جميع الأخطاء والمعلومات على موقع سليب هاي في أسرع وقت ممكن ، إذا وجدنا أن هذا الخطا له أي تاثير على الطلب الخاص بكم سنحاول أن نبلغكم في الحال.

يجب أن تضع في إعتبارك أن "متجر سليب هاي عبر الإنترنت" يوفر تجربة تسوق مختلفه من الشراء من المتجر الفعلي. لذلك يجب أن تكون على علم بما يلي:

 

خدماتنا

نحن نبيع منتجات سليب هاي والخدمات المساندة لمنتجات سليب هاي، من خلال موقعنا على الإنترنت www.sleephigh.com. أو من خلال متاجرنا.

 

الألوان

تعتمد ألوان المنتجات المعروضة على الموقع على العديد من العوامل, بما في ذلك إعدادات العرض المستخدمة في الموقع ؛ شكل المنتجات وأحجامها. قد يبدو مختلفاً في الواقع من العرض على الشاشة. نحن نقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات ، فمن مسؤوليتك ضمان أن المقاس الفعلي لكل منتج يناسب الغرض الخاص بك.

 

الصور

الصور على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط ، من أجل الحصول علي وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله يجب عليك قراءة وصف المنتج المذكور.

 

توافر المنتجات

جميع المنتجات تعتمد على توافرها في المخزون ، مما يعني عدم القدرة على تلبية طلبك في حالة عدم توفره. المنتجات المعروضة للبيع عرضةً لأن توقف من البيع إما على الإنترنت أو في المحلات في أي وقت. ومن مسؤوليتنا ، في مثل هذه الحالات ، أن نعيد لكم المبلغ المدفوع مقابل المنتجات التي لم تتسلموها.

 

العروض الترويجية

العروض الترويجية والمنتجات على موقع سليب هاي قد لا تكون جميعها متاحة في المتاجر والعكس صحيح.

أسعار منتجاتنا على موقعنا هي نفسها المدرجة في كتالوجنا وفي مخازننا. في بعض الأحيان ، قد تجد فرقاً في السعر ، عندما تكون هناك عروض مختلفة في المتاجر أو على موقعنا على الإنترنت.

 

صحة المعلومات

سليب هاي تأخذ بصحة المعلومات المقدمة من قبل العميل; بالمقابل يعتبر العميل هو المسؤول تماماً عن دقة معلوماته الشخصية وبياناته المطلوبة لإتمام عمليه الشراء. يتحمل العميل المسؤولية في حالة توافر أي معلومات غير صحيحه. سليب هاي لن تكون مسؤولة إذا حدث خلاف ذلك.

 

الحماية

سنبذل قصارى جهدنا ليكون موقعنا خالياً من أي فيروسات ، عليك التأكد من إستخدام البرامج المناسبة للكشف عن الفيروسات وغيرها من المحتويات الخبيثة على الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف الذكي.

كن حذراً ! قد تواجه العديد من مواقع سليب هاي الزائفة ، والتي قد تبدو مشابهه للموقع الرسمي والمطالبة ببيع منتجاتنا. سليب هاي ليست مسؤولة عن أي إحتيال أو محاولات إحتيالية من قبل مواقع أخرى. الموقع الرسمي لسليب هاي في (المملكة العربية السعودية) هو: www.sleephigh.com

 

 

الخدمات المتاحة

لدينا الحق في أي وقت لتعديل ، ووقف البيع ، ووقف الخدمات لأي من منتجاتنا ، ووقف التسوق على الإنترنت مؤقتاً أو بشكل دائم ، مع أو بدون إشعار مسبق. في حالة توقف خدمتنا بعد الدفع ، سنقوم بإعادة أي مبالغ معلقة وفقاً لسياسة الإرجاع.

 

الأمان

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور ، وكافة البيانات الأخرى المتعلقة بحسابك في كل الأوقات. أنت توافق على إخطارنا بمجرد أن تعرف عن أي شبهه أو وجود اي خطر على الأمن في حسابك.

 

الأهلية لطلب وشراء منتجاتنا

في حال كان عمرك أقل من الثامنة عشرة سنة, فقد تكون غير مخول بأن تشتري من سليب هاي. يجب أن يكون عنوان التسليم داخل المملكة العربية السعودية(ملاحظة: قد تختلف مواقع التوصيل خلال الحملات التسويقية المعينة), . يجب ان توفر بريداً إلكترونياً صالحاً ، ورقم هاتف خلوي يمكنك التواصل به بسهوله. على الرغم من أننا نبيع منتجات الأطفال ، فلا بد من شرائها من قبل البالغين فقط .

 

الدفع

يمكنك دفع ثمن المنتجات التي قمت بشراءها بأي طريقة من الطرق الواردة في صفحه الخروج في متجرنا سليب هاي التسوق عبر الإنترنت.

سنحصل على المبلغ المطلوب الذي قمت بدفعه من بطاقتك في الوقت الذي قدمت فيه بطلب الشراء مباشرةً. سنتصل بك إذا واجهنا أي مشكله في الحصول على المبلغ لعملية الشراء التي تمت. لا يعني تحصيل قيمة الطلبية قبول الشراء ، في حالة عدم قبول طلبك ، فإننا سوف نعيد إليك المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن (وفي أي حال خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الإشعار برفض طلبك).

نحن مسؤولون عن رد الأموال إلى البنك الخاص بك. قد يختلف تاريخ الإسترداد إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك وفقاً للبنك. (قد يستغرق من (1) يوم عمل رسمي إلى (3) أسابيع).

 

توفر المنتج

علي الرغم من أننا بإستمرار التحقق من دقة المخزون الخاص بنا في "متجر سليب هاي عبر الإنترنت" والتوافق مع كمية المخزون الفعلية في مستودعاتنا، قد تحدث أخطاء. لذلك في حين أكتشفنا أي خطأ في كمية المخزون لأي منتج قمت بطلبه ، سنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن. سنقدم لك خيار إعادة تأكيد طلبك وفقاً للكمية الصحيحة المتوفرة في المخزون أو إلغاء طلبك إذا رغبت في ذلك. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الخاص بك بسبب بيانات كمية المخزون الغير صحيحه أو إذا فشلنا في توفير المنتج الذي طلبته ، سنقوم بإرجاع المبلغ الكامل في أقرب وقت ممكن وفقاً لسياسة الإسترداد لدينا في قسم إسترداد الأموال. في حال فشلنا في الإتصال بك بإستخدام معلومات الإتصال التي قمت بتقديمها عند تقديم طلبك ، فإننا سنتعامل مع الطلب كما أن تم إلغاؤه وسيتم إسترداد المبلغ بالكامل وفقاً لسياسة الإسترداد.

 

سياسة الإلغاء: "سليب هاي التسوق عبر الإنترنت"

حقك في الإلغاء

عند تقديمك طلب شراء من "متجر سليب هاي عبر الإنترنت" يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسال المنتجات إلى عنوانك.

وهذا يعني إذا قمت بتغيير رأيك حول طلبك ، أو قررت لأي سببٍ كان أنك لا تريد ذلك ، يمكنك إخطارنا عن طريق الإتصال بأيٍ من ممثلينا في مركز رعاية العملاء وإلغاء الطلب الخاص بك.

سيكون لديك الحق في إلغاء طلبك تماماً وسنقوم بإعاده المبلغ الكامل على بطاقة الإئتمان الخاصة بك (البطاقة المستخدمة أصلاً في أمر الشراء).

إذا كنت ترغب في إلغاء أمر الشراء الخاص بك بسبب بيانات كمية المخزون الغير صحيحه أو إذا لم يتوفر المنتج الذي طلبته ، سنقوم بإرجاع المبلغ الكامل الخاص بك في أقرب وقت ممكن. في حالة إلغاء بعض أوامر الشراء أو بعض الكميات ، سيتم إستردادك جزئياً وفقا للكمية التي قررت إلغاءها حينها سيتم خصم الفرق من المبلغ الإجمالي.

في حال قمت بإلغاء الطلب تماماً (إلغاء كلي) قبل تاريخ التسليم ب 72 ساعة وفي "فترة الإلغاء"المسموح بها سيكون لك كامل الحق في الحصول على كامل المبلغ الذي قمت بدفعه (سعر الشراء والتسليم ورسوم التجميع). إذا حدث إلغاء ضمن 72 ساعة لن يتم إسترداد رسوم التسليم. (يرجى الرجوع إلى قسم شروط التسليم) , إن إلغاء أي طلب (جزئياً) بسبب مشكله التوافر في المخزون أو بسبب العميل أو بسبب طلبك ، سيؤدي ذلك إلى أعادة جدولة تاريخ التسليم. (يرجى الرجوع إلى قسم شروط التسليم).

 

سياسة الإرجاع: "متجر سليب هاي على الإنترنت"

إذا كنت ترغب في إرجاع الطلب ، كل ما عليك القيام به هو أن تخطرنا عن قرارك. يمكنك أن تخطرنا عبر الهاتف إتصل بنا على هذا الرقم: 920021155.

الرجاء تحضير رقم طلبك الخاص و سيقوم أحد ممثلينا من مركز العناية بالعملاء بالتحقق من تفاصيل طلبك والمضي قدماً في عملية الإرجاع.

عملية الإلغاءات تكون مؤهله ومستحقة لطلبات الأحجام القياسية فقط ؛ لا يمكن إلغاء طلبات الأحجام المخصصة أو إستبدالها. سيتم إسترداد المبلغ كاملاً للعميل إذا تم إلغاؤه قبل عملية الشحن ، وبمجرد أن تمت عملية الشحن ، سيتم إسترداد مبلغ العناصر المراد إلغاءها مخصوماً منها رسوم الشحن/الخدمة (200 ريال سعودي). فقط المنتجات ذو الغلاف الاصلي/الغير مفتوح/الغير ممزق/المغلف ستكون مؤهلة للإسترداد (إذا كان الغلاف مفتوح/ممزق ، فان الإسترداد للأموال لن يكون صالحاً ومستحق).

 

حالة العناصر المرتجعة

المنتجات التي سيتم إرجاعها تحتاج إلى أن تكون في حالة مناسبة كما سٌلمت إليك ، يجب أن تكون مغلفة في غطائها الأصلي ، ونحن سوف نعيد لك مبلغك بالكامل بنفس الطريقة التي دفعتها في الأصل (على سبيل المثال سيتم رد المبلغ إلى حسابك على بطاقة الإئتمان التي إستخدمتها عند شراء طلبك).

 

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها:

 

  • أي وجميع المنتجات دون ورقة الإستلام.
  • المنتجات المستعملة (مثل الشراشف, المراتب, الأغطيه والوسائد).
  • أي منتجات تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.
  • فتح أو إزالة التغليف الخاص بالمراتب.

 

 

شروطنا لتلقي المنتجات المسترجعة

سنتلقى المنتجات منك من العنوان حيث تم تسليمها في الأصل ، وهذا وفقاً للشروط التالية:

أن توافق على إعطاء جميع المنتجات التي تريد إسترجاعها إلى ممثلنا مع جميع الإكسسوارات والأجزاء الخاصة بها و أن تكون بغطاء الحماية اللتي أتت به (التغليف) إذا كان ذلك ممكنا.

يجب عليك توقيع إيصال الإرجاع لتأكيد عملية الإرجاع. سيحضر الممثل لإستلام المنتجات عن طريق تقديم وثيقة الإرجاع.

إذا كنت غير متواجد شخصياً لأسترجاع المنتجات فعليك تعيين شخصاً ما للحضور نيابةً عنك. يجب أن يكون ممثلك شخصاً بالغاً وقادراً على الإشراف على جميع المنتجات عند إعادتها نيابةً عنك ، وتوافق على أننا سيكون لنا الحق في الإعتماد على تعليماته كما لو كانت منك.

 

إسترداد الأموال

سنقوم بإسترداد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات وإرجاع الأموال إلى حساب بطاقة الإئتمان المستخدمة عند الدفع. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتجات كما هو محدد في بند الإرجاع. وبخلاف ما ورد في سياسة الإرجاع، أنه لا يجوز لنا أن نرد أي رسوم دفعتموها إذا طلبت إسترجاع المنتجات التي سلمناها إلى العنوان المحدد. إذا وافقنا على إسترداد أموالك ، ونحن لن نكون مسؤولين عن إسترداد الأموال إلى البنك الخاص بك. قد يختلف تاريخ الإسترداد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك وفقا للبنك. (قد يستغرق من (1) يوم عمل إلى (3) أسابيع).(يرجى الرجوع إلى تعليمات البنك الخاص بك).

ملاحظة: هذه الوثيقة مترجمة عن وثيقة الشروط والأحكام باللغة الإنجليزية. في حال تضارب المعلومات، تُسري الشروط والأحكام المكتوبة باللغة العربية في القضايا القانونية. 

 

سياسة وأنظمة الضمان

  • يختلف العمر الإفتراضي ومدة الضمان لكل منتج.

  • يسري هذا الضمان على الإستخدام المنزلي فقط.

  • للإستفادة من هذا الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية للتأكد من تاريخ الشراء.

  •  

    ضمان المراتب

  • هبوط المرتبة بمقدار يتجاوز 15% من إرتفاعها الأصلي

  • السست أو الأسلاك المكسورة .

  • السست أو الأسلاك الناتئة أو الخارجة عن طبقات المرتبة .

  • انفراط الخياطة.

  • هبوط السست أو الإسفنج .

  • هبوط جوانب المرتبة.

  •  

    ضمان السرر

  • انفصال أطراف السرير الخشبية.

  • هبوط سست السرير.

  • الخدش نتيجة النقل أو التحميل والتنزيل والمناولة من قبل الشركة.

     

     

    البنود التي لا يشملها الضمان

  • فقدان الفاتورة الرسمية المختومة بختم الضمان.

  • نقل المرتبة بطريقة غير مناسبة مما يسبب اعوجاجها أو التوائها

  •  الهبوط الطبيعي والاقل من 15% من إرتفاع المرتبة الأصلي

  • القماش : تغير الألوان، الإتساخ أو الإحتراق.

  • الأيادي : حيث أنها تستخدم في تدوير المرتبة وتعديل مكانها فقط وقد تنزع من مكانها بسبب استخدامها بطريقة خاطئة مثلاً أن يحال حمل المرتبة بواسطتها.

  • أن ينقل الهيكل الداخلي الحامل للسست الشاصيه بطريقة غير مناسبة مما يسبب اعوجاجه أو التوائه.

  • إستخدام المراتب أو السرر لغير الغرض المخصصة لها كالقفز عليها أو الجلوس على طرفها في مكان واحد وبشكل دائم أو ثنيها أو حملها ومناولتها بطريقة خاطئة مما قد يتسبب في تلفها.

  • هبوط سست المراتب عند إستخدام سرر ليست مخصصة للمرتبة.

  • الرطوبة وانسكاب السوائل، أي تسرب للسوائل على المراتب أو السرر يؤدي إلى تلفها.

  • عدم الإلتزام بتعليمات الإستخدام المرفقة، والتي تتطلب تدوير المرتبة بشكل دوري كل شهر.

  • سوء التخزين في أماكن غير مهيأة لذلك.

  • إستخدام مواد أو أسلوب غير صحيح في التنظيف. كإستخدام المواد الحارقة والكاوية للأقمشة.

  • إنكسار أو طي المرتبة .

     

     

    شروط الإرجاع ، الإصلاح و الإستبدال

    بنود الإرجاع

    يتم إرجاع منتجات سليب هاي المباعة من مراتب وسرر خلال مدة قدرها 24 ساعة من تاريخ الشراء بالشروط التالية :

  1. أن يكون المقاس من المقاسات النظامية

  2. وجود أصل الفاتورة

  3. أن يكون المنتج بحالته الطبيعية مطابقاً كما أستلمه العميل

  4. ضرورة كون المنتج مغلف بكيس نيلون سليب هاي

     

    فترة الإصلاح والإستبدال

  • يغطي الضمان خدمة إصلاح أو إستبدال الأجزاء المتضررة مجاناً في حال وجود عيب مصنعي، ولا يعني الضمان إستبدال المنتج أو إسترجاع قيمته.

  • تكون طوال مدة الضمان مجاناً طبقاً لشروط الضمان الموضحة أعلاه

  • يتم سحب المرتبة من العميل بموجب الفاتورة الأصلية

  • يستغرق زمن الإصلاح (15 يوم) بحد أقصى حسب منطقة العميل.

  • يتم فور الإنتهاء من الإصلاح إعادة المنتج و أصل الفاتورة مختوماً من قسم الضمان

     

    شروط الإصلاح بقيمة

  • تقدر القيمة المالية بعد الكشف على المرتبة

  • تعديل المقاسات بالنقص حسب جودة المرتبة و عمرها الإفتراضي

  • يمكن تغير القماش و أجزاء من الحشوات الداخلية للمرتبة

     

    ضمان المنتجات