سياسة الضمان
سياسة وأنظمة الضمان في متجر "سليب هاي" الإلكتروني
- يختلف العمر الافتراضي ومدة الضمان لكل منتج.
- يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط
- تقديم نسخة من الفاتورة الأصلية أو أي دليل آخر يثبت الشراء (تاريخ أو فرع أو رقم هاتف).
ضمان المراتب:
- هبوط المرتبة بمقدار يتجاوز 15% من ارتفاع المرتبة الأصلي.
- السست أو الأسلاك المكسورة.
- وجود انفراط في الخياطة عند استلام المرتبة.
- السست أو الأسلاك الناتئة أو الخارجة عن طبقات المرتبة.
ضمان السرر:
- هبوط سست السرير.
- انفصال أطراف السرير الخشبية.
- الخدش نتيجة النقل أو التحميل والتنزيل والمناولة من قبل الشركة.
البنود التي لا يشملها الضمان:
- انطباعات الجسم على المرتبة.
- استخدام المراتب للأغراض التجارية.
- سوء التخزين في أماكن غير مهيأة لذلك.
- تغير لون القماش او اتساخه أو تعرضه للحرق.
- التغيير الطبيعي في ليونة المرتبة مع مرور الوقت.
- البلل وتسرب وانسكاب السوائل على المرتبة او السرير.
- الهبوط الطبيعي والاقل من 15% من ارتفاع المرتبة الأصلي.
- نقل المرتبة بطريقة غير مناسبة مما يسبب اعوجاجها أو التوائها.
- عدم الالتزام بتعليمات تدوير او قلب المرتبة بحسب النوع (اسأل البائع عن نوع مرتبتك).
- استخدام قاعدة سرير غير مناسبة للمرتبة (القواعد ذات الشرائح الخشبية على سبيل المثال)
- ثني أو طي المرتبة أو نقلها ومناولتها بطريقة خاطئة مما يسبب تلف أو التواء هيكلها الداخلي.
- استخدام مواد أو أسلوب غير صحيح في التنظيف كاستخدام المواد الحارقة والكاوية للأقمشة.
- تلف المقابض حيث إنها تستخدم في تدوير المرتبة وتعديل مكانها فقط ولا تستخدم لحمل المرتبة.
- استخدام المراتب أو السرر لغير الغرض المخصصة له كالقفز عليها أو الجلوس على طرفها في مكان واحد وبشكل دائم.
- جميع الاكسسوارات من مخدات وأطقم اللحف والشراشف ،والمناشف،والأغطية الواقية، واللبادات
بنود الإصلاح:
يغطي الضمان خدمة إصلاح الأجزاء المتضررة مجاناً في حال وجود عيب مصنعي، ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته.
- قد يستغرق زمن الإصلاح (15 يوم عمل) بحد أقصى حسب منطقة العميل.
- يتم سحب المرتبة من العميل بموجب الفاتورة الأصلية أو أي دليل اخر يثبت الشراء.
- تكون طوال مدة الضمان مجاناً طبقاً لشروط الضمان في بند سياسة وأنظمة الضمان.
- يتم فور الانتهاء من الإصلاح اعادة المنتج وأصل الفاتورة مختومة من قسم الصيانة.
شروط الإصلاح بقيمة:
- تقدر القيمة المالية بعد الكشف على المرتبة.
- يمكن تغير القماش وأجزاء من الحشوات الداخلية للمرتبة.
- تعديل المقاسات بالنقص تكون حسب نوع وجودة المرتبة وعمرها الافتراضي.
طلب صيانة مرتبة
إذا كنت ترغب في طلب صيانة مرتبة، كل ما عليك القيام به هو التواصل معنا عبر أحد الوسائل التالية:
- الواتس اب 920021155
- البريد الإلكتروني: [email protected]
حسابات التواصل الاجتماعي:
بيانات طلب صيانة مرتبة
نرجو تحضير البيانات التالية قبل التواصل معنا لطلب صيانة المرتبة
• الاسم
• رقم الجوال
• المدينة
• صورة الفاتورة
• سبب طلب الصيانة
• صور للمرتبة من عدة زوايا
سنوات ضمان المنتجات:
ملاحظة: هذه الوثيقة مترجمة عن وثيقة الشروط والأحكام إلى اللغة الإنجليزية. في حال تضارب المعلومات، تسري الشروط والأحكام المكتوبة باللغة العربية في القضايا القانونية.