1. سياسة الإلغاء "متجر سليب هاي الإلكتروني"
حقك في الإلغاء
عند تقديمك طلب شراء من "متجر سليب هاي الإلكتروني" يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسال المنتجات إلى عنوانك، وهذا يعني إذا قمت بتغيير رأيك حول طلبك أو قررت لأي سببٍ كان أنك لا تريد ذلك الطلب، يمكنك إخطارنا عن طريق الإتصال بأي من ممثلينا في مركز خدمة العملاء وإلغاء الطلب الخاص بك، سيكون لديك الحق في إلغاء طلبك تماماً وسنقوم بإعادة المبلغ الكامل على نفس الحساب المستخدم أثناء عملية الدفع.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب الشراء الخاص بك بسبب بيانات كمية المخزون الغير صحيحة أو إذا لم يتوفر المنتج الذي طلبته، سنقوم بإرجاع المبلغ الكامل الخاص بك في أقرب وقت ممكن، في حالة إلغاء بعض طلبات الشراء أو بعض الكميات، سيتم استرداد المبالغ جزئياً وفقا للكمية التي قررت إلغاءها حينها سيتم خصم الفرق من المبلغ الإجمالي.
في حال قمت بإلغاء الطلب تماماً (إلغاء كلي) خلال فترة الإلغاء المسموح بها (قبل عملية الشحن) سيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه (سعر الشراء والتوصيل ورسوم التجميع). أما إذا تم الإلغاء بعد عملية الشحن سيتم إعادة المبلغ مخصوماً منه رسوم التوصيل (150 ريال)
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت، وفي حال تسليم الطلب لشركات الشحن، يتم فرض رسوم استرجاع للطلب قدره 150 ريال سعودي يتم خصمها من قيمة الطلب عند استرداد مبلغ الطلب للعميل
إن إلغاء أي طلب (جزئياً) سيؤدي إلى إعادة جدولة تاريخ التوصيل (يرجى الرجوع إلى قسم شروط التوصيل) عملية الإلغاء تكون لطلبات المقاسات النظامية او القياسية فقط، لا يمكن إلغاء طلبات المقاسات الغير نظامية أو استبدالها. سيتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل إذا تم إلغاؤه قبل عملية الشحن، وبمجرد أن تمت عملية الشحن، سيتم استرداد مبلغ المنتجات المراد إلغاءها مخصوماً منها أي رسوم إضافية، مثل رسوم الخدمات البنكية ورسوم خدمات التقسيط ورسوم الشحن (تختلف رسوم الشحن باختلاف المنطقة)
2. سياسة الإرجاع "متجر سليب هاي الإلكتروني"
إذا كنت ترغب في إرجاع الطلب، كل ما عليك القيام به هو أن تخطرنا عن قرارك. يمكنك أن تخطرنا عبر أحد الوسائل التالية:
تقديم طلب الإسترجاع / الإستبدال من خلال الرابط: https://helpcenter.sleephigh.com
حسابات التواصل الاجتماعي:
الرجاء تحضير رقم طلبك الخاص وسيقوم أحد ممثلينا من مركز العناية بالعملاء بالتحقق من تفاصيل طلبك والمضي قدماً في عملية الإرجاع.
حالة المنتجات المرتجعة
المنتجات التي سيتم إرجاعها يجب أن تكون في حالة مناسبة كما سٌلمت إليك، يجب أن تكون مغلفة في غطائها الأصلي، وسوف نعيد لك مبلغك بالكامل بنفس الطريقة التي دفعتها عند الشراء (على سبيل المثال سيتم رد المبلغ إلى حسابك على بطاقة الائتمان التي استخدمتها عند شراء طلبك) فقط المنتجات ذات الغلاف الأصلي الغير مفتوح والغير ممزق ستكون قابلة للإرجاع (إذا كان الغلاف مفتوح/ فلا يحق للعميل المطالبة بقيمة المنتجات).
شروطنا لتلقي المنتجات المرتجعة
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها
تستثنى الأصناف التالية من سياسة الإستبدال والإسترجاع:
استرداد الأموال
سنقوم باسترداد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات وإرجاع الأموال إلى حسابك البنكي المستخدم بالدفع (خلال 3 أيام عمل من إخطارنا لك بقبول طلبك). قد يختلف موعد استرداد بطاقة الائتمان الخاصة بك حسب البنك (قد يستغرق 14 يوم عمل). في حالة إلغاء خدمة التقسيط، لا تتحمل "سليب هاي" أية مسؤولية عن أي رسوم تقسيط. (يرجى الرجوع إلى البنك الخاص بك او جهة التقسيط)
3. شروط الإرجاع والاستبدال "متجر سليب هاي الإلكتروني"
بنود الإرجاع والاستبدال
يتم إرجاع واستبدال منتجات سليب هاي المباعة من خلال مدة قدرها 7 ايام من تاريخ الاستلام بالشروط التالية:
ملاحظة: هذه الوثيقة مترجمة عن وثيقة الشروط والأحكام إلى اللغة الإنجليزية. في حال تضارب المعلومات، تسري الشروط والأحكام المكتوبة باللغة العربية في القضايا القانونية.
